Términos y Condiciones

Requisitos Regulatorios

Debes tener al menos 18 años y cumplir con la edad legal de tu jurisdicción para usar nuestros servicios. Es tu responsabilidad verificar que el juego en línea sea legal en tu región antes de registrarte o usar el sitio. Si el juego en línea se vuelve ilegal en tu área, debes cerrar tu cuenta de inmediato. Los residentes de países excluidos, como Afganistán, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, China, Chipre, Dinamarca, Irán, Irak, Israel, Malta, Países Bajos, Rusia, Suecia, Ucrania, Reino Unido y Estados Unidos, entre otros, no pueden abrir ni financiar cuentas. Podemos actualizar esta lista a nuestra discreción, y debes revisarla regularmente. Además, algunos proveedores de software imponen restricciones territoriales adicionales.

Tu Cuenta

Para disfrutar de nuestros servicios, debes registrar una cuenta con datos personales precisos. Solo se permite una cuenta por persona, dirección, número de teléfono/correo electrónico o dirección IP. Las cuentas duplicadas están prohibidas y pueden resultar en su cierre, invalidación de acciones, cancelación de promociones y pérdida de ganancias. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña. Cualquier acción realizada con tus credenciales correctas se considera válida, y no nos hacemos responsables por accesos no autorizados. Las cuentas no pueden venderse ni transferirse. Para cerrar tu cuenta, contacta a [email protected], siempre que no haya saldo ni retiros pendientes. Las solicitudes de autoexclusión también se gestionan a través de este correo. Podemos rechazar o cerrar cuentas a nuestra discreción.

Tus Garantías

Al usar el sitio, confirmas que actúas por tu cuenta, eres legalmente competente y no estás bajo la influencia de sustancias ni tienes adicción al juego. Garantizas que la información proporcionada es veraz y se actualizará si cambia, reconoces el riesgo de pérdida financiera y aseguras que los fondos utilizados son legales y te pertenecen. Está prohibido cualquier comportamiento fraudulento o colusorio. Podemos cerrar cuentas y anular ganancias si se incumplen estas garantías.

Verificación de Cuenta

Podemos solicitar documentos para verificar tu identidad, edad, residencia o fuente de fondos, como identificación certificada o comprobantes de métodos de pago. Debes proporcionarlos dentro de los 30 días, o podremos suspender o cerrar tu cuenta. La verificación suele tardar 10 días, pero puede requerir más tiempo. Podemos usar servicios de terceros para verificaciones de identidad o antifraude, según nuestra Política de Privacidad. También se pueden realizar verificaciones de seguridad adicionales, como por teléfono o reconocimiento facial.

Depósitos y Retiros

Las transacciones financieras son procesadas por nosotros o terceros designados. Los retiros generalmente utilizan el mismo método de pago que los depósitos, sujeto a las reglas del proveedor. Los saldos de cuenta no están asegurados ni generan intereses. Podemos establecer límites mínimos y máximos de depósito y deducir tarifas o penalizaciones según estos Términos. No se ofrecen reembolsos, salvo en casos excepcionales como problemas técnicos, si se solicitan dentro de las 24 horas. Los retiros requieren una apuesta mínima de 1x; de lo contrario, se pueden aplicar tarifas (10% general, 15% para tarjetas/transferencias bancarias). Podemos cancelar retiros por sospecha de fraude o actividad ilegal y usar métodos de pago alternativos si es necesario. Los límites de retiro mensuales varían según el nivel VIP (por ejemplo, €500/día, €7,000/mes para Nivel 1; €1,500/día, €20,000/mes para Nivel 5). Solo se permiten tres retiros pendientes a la vez. El procesamiento ocurre en tres días hábiles (6 a.m.–5 p.m. GMT, lunes a viernes), sujeto a verificaciones. Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas separadas para su protección.

Apuestas

Debes verificar que los datos de tus apuestas sean correctos antes de confirmarlas, ya que no se pueden cancelar. Los resultados de los juegos se determinan por un Generador de Números Aleatorios, y los registros del servidor prevalecen en disputas. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del juego, y nuestras decisiones sobre apuestas o ganancias son definitivas.

Fraude y Uso Indebido

El sitio es solo para entretenimiento personal. Están prohibidas actividades como uso comercial, fraude, trampas, colusión, estrategias de apuestas injustas, lavado de dinero o interferencia con el sitio. Las violaciones pueden resultar en la suspensión o cierre de la cuenta, pérdida de fondos o denuncias a las autoridades. Aceptas cooperar en investigaciones y no dañar la reputación del sitio.

Limitaciones de Responsabilidad

No somos responsables por pérdidas derivadas del uso de nuestros servicios, errores, fraudes, decisiones de cuenta, accesos no autorizados, problemas técnicos o factores externos como la conectividad a internet. Usas el sitio bajo tu propio riesgo.

Cambios en el Sitio

Podemos actualizar estos Términos a nuestra discreción, efectivos según se indique. Continuar usando el sitio tras los cambios implica su aceptación. Revisa los Términos regularmente.

Notificaciones

Las comunicaciones serán electrónicas a través del sitio o por correo electrónico ([email protected]). Debes proporcionar datos de contacto precisos y eres responsable de recibir actualizaciones dentro de los cinco días hábiles.

Quejas

Envía quejas a [email protected]. Si no se resuelven, escálalas a [email protected] con tu nombre de usuario, nombre completo, correo registrado y explicación detallada. Respondemos en 10 días, aunque casos complejos pueden requerir más tiempo. Hay opciones externas de resolución de disputas disponibles si es necesario.

Ley Aplicable

Las disputas se rigen por la ley aplicable.

Gamificación

Los usuarios registrados pueden participar en la gamificación, ganando Monedas FUT mediante depósitos, desafíos semanales, torneos o apuestas. Las monedas se pueden retirar a través de blockchain (máx.: 1,000/día, 5,000/semana, 15,000/mes) o usarse para bonos, giros gratis o apuestas gratuitas. Los desafíos semanales en secciones de Deportes y Casino otorgan monedas (por ejemplo, €100 apostados = 1 Moneda FUT en Deportes). Se ganan monedas adicionales por completar el 50% de los desafíos semanales. Las transacciones blockchain (red Polygon) pueden incurrir en tarifas y riesgos, de los cuales eres responsable.

Tienda

Intercambia Monedas FUT por bonos (apuesta 40x, máx. 5x el monto del bono), giros gratis (apuesta 40x, máx. €50) o apuestas gratuitas (apuesta 3x a cuotas de 2.1). Las monedas se ganan apostando (€100 = 1 Moneda), con el 5% de los depósitos o en torneos.

Bonus Crab

Los jugadores elegibles obtienen un intento diario en la Máquina de Garra con un depósito mínimo de €10. Los premios incluyen efectivo (apuesta 1x), bonos (apuesta 50x, máx. 5x el monto), giros gratis (apuesta 40x, máx. €50) o Monedas FUT. Los bonos deben apostarse en 10 días.