Aviso de Privacidad

Quiénes Somos

Operamos este sitio web y somos responsables del tratamiento de sus datos personales, decidiendo cómo y por qué se procesan según este aviso. Para consultas o ejercer sus derechos de privacidad, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

Datos que Recopilamos

Datos que Usted Proporciona

• Registro: Al crear una cuenta, recopilamos correo electrónico, fecha de nacimiento, país, número de teléfono, género, nombre completo, número de seguridad social, código postal y nombre de usuario. Su dirección IP y datos de ubicación se registran automáticamente.
• Diligencia Debida: Para cumplir con regulaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y Prevención de Lavado de Dinero (AML), podemos recopilar identificación (pasaporte, licencia de conducir), comprobante de domicilio, detalles financieros y origen de fondos.
• Información Financiera: Recolectamos datos bancarios, IBAN y detalles de sistemas de pago para procesar depósitos y retiros, y cumplir con KYC/AML.

Datos Recopilados Automáticamente

• Información del Dispositivo: Obtenemos datos sobre su dispositivo, como dirección IP, sistema operativo e identificadores.
• Datos de Uso: Registramos interacciones con nuestros servicios, como páginas visitadas, clics, búsquedas y duración de sesiones, usando cookies y tecnologías similares.
• Ubicación: Podemos inferir su ubicación general al usar nuestros servicios.

Datos de Otras Fuentes

Obtenemos datos de fuentes públicas (bases de datos gubernamentales, redes sociales), terceros (instituciones financieras, agencias antifraude) o inferimos preferencias según su actividad.

Por Qué Recopilamos Datos

Usamos sus datos para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
• Responder a sus consultas.
• Desarrollar productos mediante pruebas y análisis.
• Prevenir fraudes, actividades ilegales o conductas perjudiciales.
• Enviar marketing personalizado.
• Resolver disputas y cumplir con obligaciones legales.
• Garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio.

Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos datos según:

• Contrato: Para crear y gestionar su cuenta o cumplir con los Términos y Condiciones.
• Obligación Legal: Para cumplir con KYC/AML, verificación de edad o solicitudes legales.
• Interés Legítimo: Para mejorar servicios, garantizar seguridad o analizar comportamiento, siempre que sus derechos no prevalezcan.
• Consentimiento: Para marketing, ofertas personalizadas o seguimiento en línea.

Cómo Compartimos Datos

Podemos compartir datos con:

• Personal interno, filiales o subsidiarias.
• Proveedores de pago para transacciones y cumplimiento KYC/AML.
• Proveedores de servicios (atención al cliente, alojamiento en la nube).
• Socios de marketing, agencias antifraude o proveedores de juegos.
• Autoridades o reguladores según la ley.
• Terceros en transacciones corporativas (fusiones, ventas).

Si presenta una queja pública, podemos compartir datos limitados para responder, basándonos en nuestro interés legítimo de resolver disputas de manera transparente.

Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y según lo exijan las leyes (por ejemplo, AML). Tras el cierre de su cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos si no hay necesidad legal o comercial.

Sus Derechos

Usted puede:

• Acceder o corregir sus datos.
• Solicitar su eliminación o restringir su procesamiento.
• Transferir datos a terceros.
• Oponerse al procesamiento o retirar el consentimiento.
• Presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Contáctenos en [email protected] o [email protected] para ejercer estos derechos.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies esenciales no requieren consentimiento, pero las no esenciales sí. Consulte nuestro Aviso de Cookies para más detalles.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos. Aunque usamos tecnologías avanzadas, ningún sistema es completamente seguro. Mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad.

Transferencias Internacionales

Podemos procesar datos fuera de la UE/EEE, asegurando salvaguardas como Cláusulas Contractuales Estándar o transferencias a países con protección adecuada.

Cambios de Propiedad

En caso de venta o fusión, sus datos pueden compartirse, pero se usarán según este aviso, salvo que usted consienta lo contrario.

Contáctenos

Para preguntas, envíe un correo a [email protected] o [email protected].

Actualizaciones

Podemos actualizar este aviso según evolucione nuestra tecnología o lo requiera la ley. Revise la versión más reciente en nuestro sitio web.

Fecha de Vigencia: Octubre 2024